"Qualitäts-Manager" im Eifel-Camp am Werk
Nach einer dreitägigen Schulung Anfang Mai dürfen Ernst Lüttgau, Geschäftsführer des Eifel-Camps am Freilinger See und seine Mitarbeiterin Rebecca Schomers nun die Bezeichnung "Qualitäts-Manager" führen. Das Zertifikat berechtigt die Inhaber, die Grundlagen und Seminarinhalte im Unternehmen anzuwenden. Überdies darf ein Antrag zur Erlangung der Zertifizierung "ServiceQualität Deutschland Stufe III" gestellt werden.
Damit hat Ernst Lüttgau die höchste Qualifikationsstufe erreicht, die im Rahmen dieser besonderen, dreistufigen Ausbildung überhaupt angestrebt werden kann. Allerdings bedeutete dies auch ein hartes Stück Arbeit. Begonnen hatte alles im Februar 2009, als man die Zertifizierung der Stufe QI erlangte, übrigens als einer von wenigen Betrieben in Nordrhein-Westfalen. Heute arbeiten schon über 18.000 Qualitäts-Coaches und fast 3.100 Betriebe bundesweit an den Maßnahmen zur Optimierung von Dienst- bzw. Serviceleistungen im touristischen Bereich. Die Stufe III wird dabei nur in 19 Pilotbetrieben in ganz Deutschland erprobt.
Hinter dem Projekt steht eine Kooperationsgemeinschaft aller 16 Bundesländer, die den Deutschen Tourismusverband mit der Koordinierung beauftragt hat. Ziel der Initiative ist es, Arbeitsabläufe in den Unternehmen besser zu analysieren und damit schrittweise eine Verbesserung der Servicequalität zu erreichen. Nicht zuletzt sollen damit die Attraktivität des Reiselands Deutschlands gesteigert und nachhaltig Arbeitsplätze gesichert werden.
Eines ist damit auf jeden Fall sicher : SERVICE und KOMFORT werden im Eifel-Camp damit nicht nur auf der Startseite der Homepage ganz groß geschrieben !
Herzlichen Glückwunsch zu dieser Auszeichnung an Ernst Lüttgau und natürlich auch an seine emsige Mitarbeiterin Rebecca Schomers !
(Mehr dazu und auch zu den übrigen zahlreichen Auszeichnungen des Freilinger Campingplatzes unter Eifel-Camp Freilingen )
